SES（新洲紧急援助）志愿者点滴

huanged

记得最早知道SES时在eastwood的苹果节上，他们有一个摊位做宣传，小朋友饶有兴趣的看了一番，我也跟着了解了一下，知道他们时专门对洪水、暴风雨以及飓风遭成的灾害进行紧急处置。尽管是政府直属部门，但绝大多数救护人员都是志愿者。当时也有了加入ses的想法，不过由于各种原因并未付诸于行动。
今年八月初，朋友告知ses在搞50周年open day活动，而且活动地点离我家很近，叫上我们一起去看看。
没想到活动地点就是ses的地区总部，离我家步行几分钟的路程，真的是很近。参观一轮下来后，再次萌发了报名志愿者的想法。
这一次，谁做就做，当晚就上网站（https://www.ses.nsw.gov.au/get-involved/volunteer/）上填了申请表。
接下来就是等待。过了差不多一个月的时间，收到面试通知，地点还是在地区总部，时间是周一晚上。哈，这样的安排对我来说太方便了。
当晚，稍作准备后准时来到了面试地点。与其说是面试，不如说是在向我介绍ses。整个过程也就是对方拿着一张表，对着上面的问题一个个问下来，然后向我介绍ses的情况，最后我自己提问。双方相谈甚欢，在融洽的气氛中结束了这次面试。
接下来还是等。再次收到邮件，告知新的一期培训即将开始，并在九月份的一个周一晚上到原地点参加开班仪式和第一次培训。
培训安排如下：量制服尺寸、简单的开班介绍、在线培训系统的使用、参观和介绍总部、以及大家一起喝一杯聊聊天。
当晚，准时来到了培训教室。教室里已经有十几个未穿制服的人就坐了，应该都是新志愿者。年轻人为主（基本上是90后），而我是唯一的亚裔。
按照流程，最先开始量制服尺寸。每人前面发了一张纸，用于记录尺寸。扫了一眼，各个样式还不少，不仅有帽子、手套、靴子，连衣服也分为冬天、雨天等不同情况下的着装。量尺寸的方式也和我想象的完全不同，真正的澳式简单粗暴的量法：几名志愿者抱了几个箱子进来，然后招呼大家：里面放的是各种尺寸的旧服装，来，大家来套上试下，哪个合适就填哪个尺寸。。。接下来自然是一片混乱。半个小时后，大家基本上都找到了合适自己的尺寸。。。
然后就是地区的controller来介绍ses以及它的组织架构。新洲的总部在卧龙岗，雇员实际上只有三百多人，而志愿者有六千多。职能主要是处理由洪水、暴风雨以及飓风引发的紧急情况，保护人民财产安全。一些特殊情况下，也会和其他部门一起参与行动，例如搜索失踪人员。绝大多数志愿者都会被分配到一线。我们这个地区共分为五个小组，每个组轮值一周，但并非强制要求参加（毕竟不少志愿者都有自己的工作，很多都是全职工作，例如我自己）。任务通知基本上通过短信通知，收到短信后，可以自行选择是否参与。
接下来介绍在线培训系统。作为一名IT人，看到很多糟点。。。最有意思的是，trainer说，你们完成了在线课程后，记得把最后一页截屏，因为系统不知道啥时候会出现bug，把实际完成了的课程认为没有完成。。。真的是一个清水衙门，预算少啊。
介绍完这些后，有人带领我们参观和介绍总部。这里既是地区总部，也是培训中心。每周一晚都会在这里安排培训（我家住不远，经常在周一晚上从这传来锯木声，一直以为这里是锯木厂，感情是在培训啊）。参观的过程中，也看到不少其他志愿者在培训。顺便提一下，亚裔很少，仅看见一男一女两个（期待有更多的中国人加入！）。
参观结束后，就是大家一起喝一杯了。这时，其他志愿者也陆陆续续结束了培训，来到茶水间。这也是一个大家相互了解的机会。我们这次新加入的志愿者们来自各行各业，有银行职员、经理、建筑工人、学生，甚至还有一名飞行员！当我说到我是一名软件工程师时，一名老志愿者说：哈，又一名IT！见我瞪着眼睛有些不解的看着他，就指了好几个人，说，他们都是做IT的。。。
快十点时，聊着天，看着他们自制的搞笑宣传录像，大家纷纷道别回家了。
期待下一次的真正培训！


第二次培训

mite

什么叫SES

妮南

水性一定要很好，尤其是承受力。
上次看到澳洲志愿者去泰国救援被困入洞穴的孩子的事迹很感动、很钦佩。

huanged

晕，存草稿的，怎么发了。。。

huanged

mite 发表于 9-9-2018 13:52
什么叫SES

新洲紧急服务救助中心

huanged

妮南 发表于 9-9-2018 13:54
水性一定要很好，尤其是承受力。
上次看到澳洲志愿者去泰国救援被困入洞穴的孩子的事迹很感动、很钦佩。

不要求水性，俺们不是救生员。
其实最多的就是锯木头。。。

妮南

huanged 发表于 9-9-2018 13:58
不要求水性，俺们不是救生员。
其实最多的就是锯木头。。。

是洪水之前的预备工作吗？

huanged

妮南 发表于 9-9-2018 14:04
是洪水之前的预备工作吗？

洪水之后，例如冲出来的大树枝堵到别人家的房子。或者大风刮下来的树枝压着了房子。对房屋和人身安全造成威胁

kevin妈妈

楼主好样的

妮南

支持楼主，这是一件很有意义的事。

指纹

锯木头敢情还挺有用
本地经常有斧头伐木比赛LZ考虑一下
曾经想参加FIRST AID 培训来着，一直没行动

yearshappy

楼主真棒
昆州有SES（State Emergency Service)，各层级政府也有。
@金鱼和农夫 们多年前参加了洪水后的义务工

huanged

指纹 发表于 10-9-2018 00:06
锯木头敢情还挺有用
本地经常有斧头伐木比赛LZ考虑一下
曾经想参加FIRST AID 培训来着，一直没行动 ...

来吧。
培训里面有first aid的培训

金鱼和农夫

yearshappy 发表于 10-9-2018 09:16
楼主真棒
昆州有SES（State Emerg ...

大姐还记得啊

金鱼和农夫

我们空下来也一定会再去的，很有意义的事

yearshappy

金鱼和农夫 发表于 10-9-2018 12:05
大姐还记得啊

如楼主和你们义务工的人们， 我记得久些

huanged

又是周一培训日了。
今天到场的新志愿者只有九个，还有几个不知道是退出了还是因事没来。
我们所有人在上周收到了邮件，每个人都被分配到一个组的。可能是人员补缺，我们并不是平均分配过去的。和我一起的还有其他三个人被分到了同一组。
今天第一项安排就是和组里的其他成员会面。参与小组会议。
不过我们组的老队员只来了一个，其他人包括组长都没来。我们就干脆被叫到参与另外一个小组的小组会议。会议内容基本上就是组长说了一下未来安排，以及提醒一些没有参加过某些培训的队员参加下一次培训。我注意到，那些“老”队员里还有好几名也是新来不久的。而我们去旁听的那个组一共也就七八个队员。可能还有部分没来的。但总体来说，一个小组的成员人数并没有我想像的那么多。而且感觉人员的流动也是比较快的。需要不停补充新鲜血液。
参加完小组会议，还是回到培训室进行课堂培训。培训内容主要是安全问题。在SES，安全永远是第一位的。无论是移除树木、洪水营救还是灾害救援，SES参与的任务都是有一定危险性。因此，保证每一个SES队员的安全永远是SES第一任务。不仅是Team Lead，也是每一个队员对自己和对其他队员的第一任务。
时间过得很快，转眼就到9：30回家时间了。说实话，我也不确定自己记住了多少，希望能够在后面的培训中再慢慢巩固吧。

kevin妈妈

huanged 发表于 12-9-2018 14:37
又是周一培训日了。
今天到场的新志愿者只有九个，还有几个不知道是退出了还是因事没来。
我们所有人在上 ...

你才刚开始，哪能一下记住这么多。时间长了，到时就都记住了。很有意义的事情

huanged

第三次培训：
原本今天是学习各种车辆知识，收到短信通知，改成了各个team参加Unit Competency Night.
我一开始以为是各个小组之间搞一个小竞赛什么的，但实际上是以小组为单位（所有新老成员）参加某项培训。
我们team参加的bacon系统培训。
SES的所有任务，从接到报告到任务分配直至最后完成，全是由电子流程控制的。这个系统就是beacon系统。
接到事故报告后，会有专门的人进行评估和任务分配，他（们）就是duty officer。team领到任务后，就可以进入bacon系统查看任务细节，并且更新任务状态。任务都是以team为单位的，所以只需要team lead或者team lead指定的人进入bacon系统进行更新就好了。
简单地说，你可以从里面得知任务细节，到场后评估风险并更新，任务完成后出具简单的任务报告。为什么这个系统叫做bacon，实际上就是指你的报告里面包括的内容：
Barriers -- 完成任务所遇到的阻碍
Action Take -- 采取什么行动来完成任务
Communication -- 如何与（居民、呼叫中心等）沟通的
Outstanding tasks -- 重要任务
Never write 'made safe' -- 这点非常重要。SES的职责是包含居民和财产，但并不是保障他们的“安全”（这是警察和消防队的职责）

kevin妈妈

huanged 发表于 18-9-2018 13:04
第三次培训：
原本今天是学习各种车辆知识，收到短信通知，改成了各个team参加Unit Competency Night.
我 ...

bacon。。。看着容易肚子饿

huanged

kevin妈妈 发表于 18-9-2018 13:21
bacon。。。看着容易肚子饿

是的，培训ppt上给出的就是几块大熏肉。。。

kevin妈妈

huanged 发表于 18-9-2018 13:22
是的，培训ppt上给出的就是几块大熏肉。。。

真的吗？照片？

huanged

更新：
收到部分uniform。第一次穿正式的uniform，有点小兴奋，不过很快就被我家小朋友的讥笑声泼了冷水。 算了，我是好爹地，不和小朋友一般见识

今天第一次见到team lead，做了十分钟的简报。下周就轮到我们team当值了，不过我们newbies还没有完成introduction，应该不会参与出勤。

而今天的培训内容是介绍车辆。trainer带我们去看了两辆轻卡。掀开拉门，里面装备齐全，小工具、电锯、绳子、急救包、担架、梯子、救生衣、发电机、汽油等等，几乎是一应俱全。

在寒风中听了大概两个小时的介绍，冻得只哆嗦。trainer交给了我们一项热身练习：抛救生袋。救生袋看起来像一个小沙袋，当然里面不是沙子，而是比水轻的填充材质，再在里面连着并塞满了一个长粗绳。使用起来也很简单：左手抓住绳子的一端、右手将袋子抛向被救者；或者把绳子收起来，从中间将绳子抛向被救者。

顺便做个笔记，安全五步(Take 5)，任何一个SES志愿者都有牢记：
1. Stop, stand back, observe
2. Think through the task
3. Identify hazards
4. Access and control risks
5. Continually monitor risk

kevin妈妈

huanged 发表于 25-9-2018 16:52
更新：
收到部分uniform。第一次穿正式的uniform，有点小兴奋，不过很快就被我家小朋友的讥笑声泼了冷水。 ...

为啥小朋友要讥笑，是觉得款式不好看吗？

有没可能发一些照片？比如那些工具啦，训练的东西啦，服装啦，让我们也见识一下。很有意思啊

huanged

kevin妈妈 发表于 25-9-2018 19:32
为啥小朋友要讥笑，是觉得款式不好看吗？

有没可能发一些照片？比如那些工具啦，训练的东西啦，服装啦 ...

本来想穿上得瑟一下，小朋友笑我穿上不好看，像个橙子（衣服都是橙色的）

kevin妈妈

huanged 发表于 25-9-2018 21:58
本来想穿上得瑟一下，小朋友笑我穿上不好看，像个橙子（衣服都是橙色的）

哈哈，拍张橙子的照片看看

愚夫

特别实用的技能，也是特别有益于的工作。

huanged

这一个月都是同一门训练课程：OCE (Operate Communication Equipment)

记得看警匪片、战争片时，经常看到主角们肩头别个对讲机，很帅地噼里啪啦说一通，结尾说一句Over；对方就很酷的回一句：Roger

我们这么课程就是学习使用对讲机。学过才知道，说Over、Roger是保证通信清晰有效传达的要求术语，并不是为了耍酷

这么课总共上了四次，前面两次教授对讲机的正确使用方法以及前面提到的通话规范。第三次是模拟评估，第四次是正式评估。只有评估通过了才能参与要求OCE的外勤行动。

一般普通外勤（例如锯树），一个小组配一个对讲机就可以了，有组长或者组长指定有OCE认证的人进行操作。而一些特殊任务，例如搜寻，则会要求每一名参与人员都会OCE。

对讲机的使用其实很简单：开关，设置地区（zone），设置频道，按下对讲键通话，松开对讲键收听。要特别注意的是有一个橙色按钮是紧急呼救按钮，没事千万别乱按，否者整个区的人都能收到你的求救信号。我们第一次培训时，好几个人不小心按到了，搞得培训讲师一通慌乱。

通话规则也不复杂：叫基地名字，简单扼要的叙述；完毕说声Over；确认收到得信息说acknowledge/copy/roger；停止通讯说out。有一点稍复杂的就是通报、拼写人名、地址时要使用phonetic。

其中一节课，每人发了一张纸，上面是26个英文字母，trainer要大家把每个字母的phonetic alphabet写出来。惭愧！我除了Alpha和Delta写对了，其它都错了！

这个其实平时我们都会用到的，尤其是讲电话时，我们需要给对方拼写一个单词或序列号什么的，就会用到phonetic。不过很多人都不会使用标准phonetic，就像我，一般就是Apple、Bear、Cycle之类。但是，如果是在出任务时，使用这些非标准的phonetic，可能会造成不必要的麻烦，所以熟记这些标准phonetic是通讯操作人员的基本要求。（当然，实在想不起来时，用其它单词来make up也是允许的）

要说这次培训课程，我的最大收获是啥，那就是熟记了phonetic

这里再把标准phonetic写一遍，也算是做个笔记吧：

Alpha Bravo Charlie Delta Echo Foxtrot Golf Hotel India Juliett Kilo Lima Mike November Oscar Papa Quebec Romeo Sierra Tangle Uniform Victor Whiskey X-Ray Yankee Zulu

使用phonetic字母表拼写单词，就能够清晰有效传输正确信息。而我们在拼写之前，也需要说figures、I spell来提醒对方开始拼写。例如拼写一个地址，68 Golden Street。需要说：Figures, SIX, AI-T, Golden, I spell, Golf, Oscar, Lima, Delta, Echo, November, Over

最后正式评估时，虽然有些小紧张，但总算顺利通过了。

kevin妈妈

huanged 发表于 31-10-2018 16:17
这一个月都是同一门训练课程：OCE (Operate Communication Equipment)

记得看警匪片、战争片时，经常看 ...

我们以前买过对讲机，早几年的时候，因为很多家人经常一起出去玩，开好几部车，就买了4部对讲机放车上，方便大家一起通话。

没想到68 Golden Street这么短的地址，需要说这么长一段话。

huanged

终于出外勤了！

上周四的沙尘暴大家都见识到了吧，伴随而来的是阵阵妖风，呼啦啦吹到大树无数。


从周四开始，直到周末，我们unit接到一百多个求助电话，周五、周六参与出勤的志愿者基本上都是大早出发、半夜回家。
周五我收到了晚上18点出发的通知短信，无奈我无法及时赶到，只好作罢。晚上又收到短信，还有大半工作没有完成，周末需要更多人手。我毫不犹豫提交了周六有空参与回复。
周六早上收到通知，9点钟在地区总部集合。吃过早饭，穿好制服，匆匆赶到总部。大多数人（大概八九人）已经到达了，正在进行任务准备：检查电锯、加满燃料、检查车辆和设备。我也参与进来帮忙放置设备。并且领到了PPE（个人保护设备，包括头盔、耳罩、保护眼镜等等）。
我们被分为两组，每组乘坐一辆救援卡车。我们组一共六人，包括我在内，一共有三名这次新加入的志愿者。Team Leader是我们培训课程的Trainer。
快9：30时，一切准备就绪，我们登上卡车出发前往第一项任务的地点。
二十多分钟后，到达目的地。队长带上一名成员前往查看情况，其他成员候命。去查看的目的主要是确定工作范围、已经之前提到的Take 5的安全检查。
之所以要确定工作范围，是因为并非所有工作都由我们来完成。基本上，我们的任务是清除由洪水、暴风雨和海啸等自然灾害带来的会对人员和财产造成威胁的风险。具体来说，例如树倒在屋顶上、垮掉的树枝堵在车道上、断掉但还未掉下的树枝随时可能砸下等等。而如果没有造成安全威胁的情况则不由我们处理。例如树枝掉落在后院（这种情况一般要自己请伐树公司来处理）。另外，如果这种威胁是在council所属的公共区域（例如公园、人行道），则由council处理。
而安全检查则是为了保证我们能安全地实施任务、消除对我们队员造成伤害潜在风险。例如是有石块、泥土滚落的可能，是否有裸露、断掉的电线等。
几分钟后，队长和另外一个队员回来了。很无奈的说，这家已经自行请contractor解决了。然后我们前往第二家，又是类似情况。
这样的情况经常发生，因为不少人将SES视为免费处理倒树、断枝的服务。而我们人员有限，并不可能及时解决每一个case。有些等不及的业主就会自行找伐树公司处理，且不通知我们SES。今天我们一共处理了7个case，其中五个就是这种情况！我们当天从9点开始，直到23：30结束，差不多三分之一的时间都花在路上了！
这样做不仅浪费了我们的时间和资源，也增加了其它等待被处理的case的发生进一步灾难的风险。所以如果您正好是这种情况，请及时通知我们消案。
到了第三家，轮到我和队长去查看现场：正是一个典型case。业主家周围被树包围了，在屋后的坡上，有两颗大树被连根吹到，砸到业主屋顶上。




待续