我和TPG不得不说的故事

yeats_only

melody_iic 发表于 26-10-2015 21:31
前面提到，最终结论是电话插口的问题，好吧，自己换了一个新的，还是断线。

电话客服，问之不是说电话座 ...

是外面线路的问题吧~我那会刚装完~连测试都断断续续~然后小哥毅然决然~爬上一电线杆~在哪里稻谷来稻谷去~结果也没有好~然后开车~不知道跑去那里~回来再一次上电线杆~稻谷来稻谷去~~~哇塞~好了~就是慢。。。

mrlinchen

kevin妈妈 发表于 27-10-2015 06:10
全是三哥三妹
我怎么就是对印度人没有什么好感呢

超级正常。我碰到好几次类似的情况，寄快递，等了好久都没到，打电话问才告诉我，司机到了门口不知道怎么进门，就直接回去了，电话也不打一个。

kevin妈妈

mrlinchen 发表于 27-10-2015 10:00
超级正常。我碰到好几次类似的情况，寄快递，等了好久都没到，打电话问才告诉我，司机到了门口不知道怎么 ...

司机到了门口不知道怎么进门
还有这么奇葩的事情
还好我没碰到过
平时邮局送包裹的是越南人
如果不敲我的门又退回邮局要我自己上门取就惨了
这么重

mrlinchen

kevin妈妈 发表于 27-10-2015 09:10
司机到了门口不知道怎么进门
还有这么奇葩的事情
还好我没碰到过

上班寄给客户的快递，因为客户门口有个门禁，司机进不去。电话也不打一个，直接拉回去了。

kevin妈妈

mrlinchen 发表于 27-10-2015 10:15
上班寄给客户的快递，因为客户门口有个门禁，司机进不去。电话也不打一个，直接拉回去了。

他拉回去那下次不是还要多跑一趟

hyql

愚夫

试过吗？
把固话座机先拔掉，看看上网效果如何？看看是不是室内需要装filter。

melody_iic

愚夫 发表于 27-10-2015 11:08
试过吗？
把固话座机先拔掉，看看上网效果如何？看看是不是室内需要装filter。

试过不接座机，没什么区别
关于filter还要再查询下，不是很了解
谢谢哈

ubuntuhk

kevin妈妈 发表于 27-10-2015 10:41
他拉回去那下次不是还要多跑一趟

我估计多跑一次他多收一次钱。

我们家以前收邮局包裹，开始几次也是他们路过看门没开着就直接把包裹拉回去了，让我们自己去取。后来几个包裹在花园遇到我LP了，就给我们，熟悉了之后，即便门没开，也会按门铃了。

jdu0714

我用的package和楼主一样，送货速度很快，每一步都有邮件通知的。

melody_iic

jdu0714 发表于 27-10-2015 11:21
我用的package和楼主一样，送货速度很快，每一步都有邮件通知的。

RP好啊

愚夫

melody_iic 发表于 27-10-2015 11:14
试过不接座机，没什么区别
关于filter还要再查询下，不是很了解
谢谢哈

别客气。
下一步： 据你观察，上网到开始掉线的时间，有没有规律，例如：
1/ 上网后多上时间开始出问题，或者：
2/ 传输比较大的数据流量的时候，或者：
3/ 没规律，有时候稳定数天数小时，有时频繁掉线，等等。。

melody_iic

愚夫 发表于 27-10-2015 11:46
别客气。
下一步： 据你观察，上网到开始掉线的时间，有没有规律，例如：
1/ 上网后多上时间开始出问题 ...

规律还是有些的，就是晚上上网的人多的时候不好，周末白天也会不好，
再就是刮风下雨就不好。

kevin妈妈

ubuntuhk 发表于 27-10-2015 11:14
我估计多跑一次他多收一次钱。

我们家以前收邮局包裹，开始几次也是他们路过看门没开着就直接把包裹 ...

跑一次他多收一次钱
那如果他想多收几次钱
岂不是每家都不送
我们这里哪家都没有开门的啊
我和Kevin上门兜售都是一家家去敲门
有些敲几次人家才听到

愚夫

melody_iic 发表于 27-10-2015 11:51
规律还是有些的，就是晚上上网的人多的时候不好，周末白天也会不好，
再就是刮风下雨就不好。

明白。
TPG说的对，问题就是你所在的区域的网络线路和规划的问题。

刮风下雨时问题多：这就指向了Telsta的室外布线状况不佳。
晚上和周末掉线多：这个指向网络流量控制，属于TPG的网络规划问题。

以上都是短期内无法解决的，所以建议你另请高明，是正确的也是无奈的解决方案。

---- 解答完毕----

stfz

melody_iic 发表于 27-10-2015 11:51
规律还是有些的，就是晚上上网的人多的时候不好，周末白天也会不好，
再就是刮风下雨就不好。

我家的TPG也是这样的情况，昨天刮大风，网络就频繁掉线。。。

stfz

所有的硬件布线都是TELSTRA的吗？如果申请OPTUS的，是否会重新拉线？如能重新布线的话，应该能改善不少？

melody_iic

stfz 发表于 27-10-2015 12:06
所有的硬件布线都是TELSTRA的吗？如果申请OPTUS的，是否会重新拉线？如能重新布线的话，应该能改善不少？

如果重新拉线应该费用不低吧

melody_iic

愚夫 发表于 27-10-2015 11:59
明白。
TPG说的对，问题就是你所在的区域的网络线路和规划的问题。

完全赞同

ubuntuhk

stfz 发表于 27-10-2015 12:06
所有的硬件布线都是TELSTRA的吗？如果申请OPTUS的，是否会重新拉线？如能重新布线的话，应该能改善不少？

如果区域内没有OPTUS的线，他们不会接受你的申请。比如我的区就只有telstra。

ubuntuhk

kevin妈妈 发表于 27-10-2015 11:51
跑一次他多收一次钱
那如果他想多收几次钱
岂不是每家都不送

每家都不送估计不行，所以他们只送容易的，不用等的。我猜的。

邮局的就丢张卡片，然后得自己去取，他们不送了。快递会再送。

kevin妈妈

ubuntuhk 发表于 27-10-2015 14:12
每家都不送估计不行，所以他们只送容易的，不用等的。我猜的。

邮局的就丢张卡片，然后得自己去取 ...

我就怕去邮局取包裹
20公斤一箱啊
所以我都和送包裹的打声招呼
如果我家没人就让他送到隔壁家

sinbad

长回复预警！

我最初是Telstra cable，最高到100M速度，换了房子之后没有Cable了只有Telstra ADSL 2+，速度降到7M。。。
后来发现周围的邻居都换成了TPG, 于是合同到期后也换了，网速一样，多了无限的国际长途和澳洲境内通话，费用还比Telstra每月少10块。。。

我对TPG印象还不错，换的时候没有任何问题，快速高效。倒是对Telstra，真是无语至极。

最初搬家开通Telstra ADSL 2+的时候，Telstra搞了三个星期再给我开通（我在换之前老早就通知他们了,而且不是换供应商，是moving home而已，而且电话线路都是现成的），期间打了几十个电话，被从一个印度人转到另一个，每一个都重复问一遍相同的问题，前后打了几十个电话，问题却还是没有得到解决。最后我就连续地打投诉电话，一个解决不了我就说要和他的manager对话，最后七转八转到了一个貌似高层，当即拍板，当天还是第二天就搞定了，还免除了一定的费用。这其中的血泪史真是都可以出书了。

你以为这就是结局了？并没有。

和Telstra合同结束换成TPG的时候TPG告诉我他们会和Telstra沟通切换供应商的事情，我什么都不需要做。切换的过程很顺利。切换后的次月Telstra的bill变成了只有2块多，不知道他们怎么算的，看这么少就直接付款了。
切换完的第三个月，Telstra居然又来了一个账单，$180 – 一次收取两个月的网络费用。
想起我之前和他们打交道的血泪史，这次我就直接联系TIO投诉。由于以前没和TIO打过交道，保险起见当晚我还是和Telstra在线的24X7联系，等了半小时才连上，连上之后对方告诉我，电话已经切换成TPG了，网络还没有，所以要继续收钱。我无语反问：ADSL的网络电话是别家的，你们的网络服务怎么存在，怎么还好意思收费。对方解释不出来，说这是我们系统的一个glitch!我是因为你们系统的glitch所以你们决定还要继续收费，对方。。。我帮你转到cancellation team取消一下你的网络服务。。。

TIO倒是很快第二天就回复了reference 号码，Telstra的人当天就打电话来道歉并取消了账单，连我这个帐号也取消了。

你以为这就是结局了？太天真。如果能让你料到，就不是Telstra了。
这个月Telstra又给我发bill了，并且恭喜我这次bill是credit哦，有七十多刀呢！我糊涂了，想登陆我的帐户看一下bill详情，credit从哪里来。登陆系统说我密码不对，不对啊我啥也没改啊。我取回密码，Telstra用短信把我的帐号密码分别发到我的邮箱和手机，发现还是原用户名和密码，我用这个登陆，系统还是说用户名和密码不对…
好吧，你们赢了，这个credit就让它烂在你们系统之中吧。

希望这回真是结局了

melody_iic

sinbad 发表于 27-10-2015 16:13
长回复预警！

我最初是Telstra cable，最高到100M速度，换了房子之后没有Cable了只有Telstra ADSL 2+， ...

只有店欺客
除非客够大

dcxg

melody_iic 发表于 27-10-2015 08:33
谢谢哈，哥自信还hold 得住

都踏马的酱紫啦
还hold住哇

小子嘴巴挺硬还

dcxg

telstra，跟tpg属于竞争关系

不搭理你们也算正常

dcxg

melody_iic 发表于 27-10-2015 08:41
故事讲到这里暂告一段，谢谢朋友们的关心和支持
结局无非是网络通与不通。
老掉线也不是一无是处，至少在 ...

讲完啦？

1，首先介个牢骚发的一点水平没有，没点养分！
估计就是tpg介样子的
貌似连通网络tech是不上门的
除非你家没电话线

他们只在局端捣鼓一下就好啦
基本问题没搞清啊，投诉有个毛用？

callcentre的内帮三哥三姐忽悠国人那是一绝
介帮逼别的能耐没有，推卸责任，世界第一！
哪个种族都不如他们

dcxg

2，既然tpg说了网络没问题
你得搞搞清楚你的责任
从神马鸟first point之后都是你的责任，自己不懂，要找内种timespace的cabler帮你找出问题所在，要花钱的哇

基本概念就是你要确认用户端没问题撒，才能找tpg，知道么？
tpg搞的再怎么好，你家里那块有问题有毛用？

dcxg

住的house，介个问题就大啦
地上，ceiling，墙缝都可能有joints，可能无处不在，有帮cabler别的能耐没有，见线就cut，随手那么一接，唉，你倒霉啦，问题严重啦
介就是为毛有个叫central filter的问题，严格的区分网络和电话部分

dcxg

楼主你连个电话接口估计都不懂，靠猜是完全不行的！