bio island深陷虚假广告风波？最后情势竟然大逆转？

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有用过bio island吗？
听说最近摊上大事了？

上CRP网站查了下，
果然看到有关Bio Island产品的记录，
被投诉了？！


CRP上面标记的时间是2016年2月18日，
也就是说那会儿
Complaints ResolutionPanel(CRP)
就开始受理Bio Island虚假广告的投诉，
并将投诉提交给澳大利亚药监局TGA。


整整13页的投诉内容，
带你们来划重点，
看看主要涉及了哪些明星产品


1.Bio Island成人乳钙不补钙？
申诉人称没有科学证明这款乳钙可以治疗骨质疏松。


2.Bio Island孕妇DHA并不适合孕妇？
申诉人称Bio Island孕妇DHA广告宣传该产品适合孕妇并没有被核实。


3.Bio Island婴儿系列不适合4周宝宝？
申诉人称无法提供科学依据证明乳钙、鳕鱼肝油和海藻油DHA这三款产品"适合4周龄的宝宝”。


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看到这里，
可能不少买了Bio Island产品的人感到惶恐，
“是不是买的Bio Island都是没效的？！”
“吃进去的还能吐出来吗？！”



大家先不要被网上的新闻给吓到！
特意查找了很多专业资料，
同时询问了相关的人士，
让老司机带你们上路，
深扒这次莫名火起来的投诉事件！



大家看到投诉文章的时候，
可能很多人都对CRP不是很了解，
CRP究竟是什么机构？


CRP（Complaints Resolution Panel 处理投诉专组）是TGA下属的第三方服务于政府TGA的部门，负责收录处理投诉建议，没有处置和执行的权利，收录所有投诉转交给TGA，最终处罚及执行权由TGA负责。

澳大利亚监管体系透明，所有公众都可以对市场上任何一款产品进行监督或投诉，不管投诉是否成立，CRP都会进行收录，并给出如果投诉成立后的处理建议，就是说，谁去投诉都会留下投诉记录，因此在这个网站上，几乎能找到澳洲所有品牌的投诉。
像国人比较熟悉的Blackmores和Swisse都能查到20多条的匿名投诉，树大招风啊。
(传送门在此：http://www.tgacrp.com.au/complaint-register/)

Blackmorces Omega三倍浓缩鱼油被投诉
CRP：除非事先得到“1989年治疗用品法”的批准，广告法第5（2）条禁止“明示或暗示提及附录6第2部分所列的严重疾病，病症，疾病或缺陷的广告。投诉者称Blackmorces Omega三倍浓缩鱼油产品中明确提及风湿性关节炎，违反了广告法条例。


Swisse胶原蛋白液被投诉
CRP：广告法第4（1）（b）条规定：治疗用品的广告只包含正确有效的描述，以及申请人已证实的权利。第4（2）（c）条规定：禁止“直接或通过暗示或通过强调，比较，对比或不作为”的误导。投诉者称Swisse的广告语有误导作用，违反了这两条规定。


而且注意，这个并不是政府网站，政府网站都是gov.au，CRP是com.au，不能代表政府的意见，它只是一个服务部门。


也就是只要有人投诉，
CRP就会接受处理，并且会留档在网站上。
但是最终的判定都归TGA。
心疼这些被匿名投诉的产品1秒钟~



给大家缕缕这个时间轴
2016年2月18号，
CRP公布了投诉，将投诉提交给TGA；

CRP的投诉最终受理结果是在2016年8月1日；

2016年10月11日，TGA结案。

关于Bio Island 孕妇DHA的结案通知里写着：
请您悉知，本产品已经通过审核，符合上市要求。
审查已经结束，并没有任何问题。

也就是说关于CRP描述的投诉内容不成立。


最终审核的TGA都觉得没问题了，
所以CRP里要求
Bio Island的孕妇DHA整改内容，
其实不成立呀~



上TGA查找Bio Island涉及到的产品，
孕妇DHA依然是孕妇专用（FOR PREGNANCY），
（登入网站http://www.tga.gov.au/搜索即可）



登Bio Island官网看
孕妇DHA的广告描述也照常；


而且官网中有提到，
澳洲医院里产后包里配备了Bio Island的产品，
新闻也依然挺立在官网中~




最后要强调一下，
产品广告有问题≠产品有问题！

所有以上的诉讼问题都是针对广告内容，
并没有涉及到产品本身的问题！


就像当初被调侃了很久的中国广告法，
与“最，一，级/极，首/家/国”等有关
统统不能在广告中出现，
各大电商平台立刻换掉广告词！



为了让大家用的放心，
吃的安心，
相关部门也是操碎了心。


而且澳洲药监局TGA向来以严格出名！

澳洲药房售的产品
严格按照澳大利亚高标准GMP标准生产,
并且得到澳洲药监局TGA的认证。



澳大利亚TGA药管局是隶属于澳大利亚政府健康部下属的一个部门。TGA提供了澳大利亚食物及药物的国家架构规则，而且确定它们的质量、安全和效能标准。任何产品进入澳大利亚生产或销售前，必须先通过“澳大利亚最佳治疗法案登记”Australian register of therapeutic goods (ARTG)。ARTG是经核准产品已经符合人体安全需要的计算机数据库，它包括了产品的广告要求、分类、产品标签和说明书的具体标准，并确保市场中的食物及药物是安全的和高质量的。


CRP接受了民众的投诉后，
写了整整13页的报告，
如果没有这场莫名的风波，
可能报告还静静的躺在网站上。

但也看出了澳洲有关部门
对民众投诉认真对待的态度，
对产品的质量肯定也是死磕到底！
这严谨的态度，
不得不让大家心服口服！


如果连澳洲药管局TGA
认证过的东西都不相信了，
那可能就没什么可以相信了吧~