被吞的钱总算追回来了啊！！！兄弟姐妹们慎用华夏卡在NAB的机器取钱啊

flystrong · 发表于 21-5-2015 13:08:54

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本帖最后由 flystrong 于 15-6-2015 09:45 编辑

最新报道：经过三个月的拉锯战，电话邮件信件各处投诉，NAB，华夏，银联，花费的精力和时间情绪都不止1800$了，庆幸的是钱总算回来了！

本人倒霉催的，分别在今年3月，4月出了两次事故，第一次是取得1800$没有拿到就回机器里了，第二次是卡卡住了，出不来，实实在在体会了一把NAB工作人员的工作方式和态度。

尤其第二次Hornsby的manager居然非常凶的，说不是她家的卡不还我，明明有witness能证明卡是我的，她就是不给，态度奇差！

华夏银行又无法直接同NAB交涉，哪怕真能直接交涉，结果应该也好不到哪去，第一国内工作人员没有多少说英语的机会一说英语估计就怯场了，NAB有不少华人staff能说普通话，可他们却非得装腔作势地跟同胞晒英语水平，第二国内银行不会负责赔偿客户损失的钱，所以在交涉过程中所作出的努力可以设想

何况国内银行必须通过国际银联跟NAB交涉，客户利益不知道跟国际银联有多大关系了

反正你取不到的钱而帐又被扣的话就基本白送给NAB了！

我的$1800啊，想起来就恼火

就在昨天有个朋友取钱的时候机器重启了，钱根本没有吐出来，帐上被扣了！NAB的人在场的可根本就不管

请大家慎用

周星星1832 · 发表于 22-5-2015 08:02:48

谢谢分享。

ingeer · 发表于 22-5-2015 10:26:50

NAB的IT大概全部包给啊三了吧，重启是家常便饭了

yeats_only · 发表于 22-5-2015 11:46:16

如果不在ATM上操作~直接进nab让柜员操作~呢~？

flystrong · 发表于 22-5-2015 13:10:28

yeats_only 发表于 22-5-2015 10:46
如果不在ATM上操作~直接进nab让柜员操作~呢~？

海外卡不可以到柜台的，我怀疑澳洲其他行的卡也不一定被柜台接受吧

cynthiaff · 发表于 3-6-2015 14:32:40

那楼主最后找回这1800刀了吗?

flystrong · 发表于 4-6-2015 12:18:57

cynthiaff 发表于 3-6-2015 13:32
那楼主最后找回这1800刀了吗?

还是没有啊，华夏说银联还没有收到NAB的回复，NAB的经理却说国内说查不到交易记录，反正就是

Samuel_ChenSJ · 发表于 4-6-2015 13:00:35

安慰一下，这个太悲催了！实在要不回来，就当是捐款了吧！别太郁闷

很多人都有介绍过这种在国内办理华夏卡然后在澳洲每天免手续费取一次的办法吧，这个指定是在NAB的ATM机上取钱免手续费吗？

这种服务，看来是因为NAB觉得没有赚到，不划算，所以不管吧？

Samuel_ChenSJ · 发表于 4-6-2015 13:02:30

为什么不是他们家的卡，但卡在他们家的ATM机里了，就不还给持卡人呢？这个是什么道理？他们想拿这个卡做什么？他们保留也没什么用啊？

Samuel_ChenSJ · 发表于 4-6-2015 13:19:48

第一次的1800刀没拿到就回机器了，具体是什么情况？ ATM机把钱吐出来了，你还没来得及拿，它又给收回去了？ ATM出钱的那个口还能往回收钱吗？

不太懂ATM机，但是这个事，能不能从两方面去证实你没拿到钱，一个是ATM一般都是有监控视频吧，监控视频里能不能看到你没有拿到钱，机器就收回去了？二是，ATM机里存的钱有没有记录的，就是每张钱不是都有一个自己的号码嘛，那ATM机往里存钱的时候有没有存储这个信息，到底存了多少钱，号码是从多少到多少，然后你取钱取了1800有没有交易凭条，根据这个凭条他们能不能查到相应地你是取了哪些号码的钱，然后这些号码的钱是不是还在这个ATM机里？不过这个感觉应该当时就找他们处理，过了那个时间处理起来是不是就比较难了。
但如果他们态度很差，或效率很低，或就是不想帮忙的话，那还真是没办法。
之前听过有新闻说，国外的ATM机取钱时多吐了钱，好像是银行还给取钱的人赔偿了还是怎么着的，国内ATM机多吐了钱拿了反而会被当成盗窃了。
按理来说，ATM机取钱存钱应该是有内部记录的，要不然这种机器多吐了钱的事情怎么判定的呢。

flystrong · 发表于 4-6-2015 13:42:30

感谢你如此详细的回帖

当捐款了，捐给NAB我一万个不乐意啊！服务那么差

从理论上来说可以很容易就查个水落石出的，可NAB就不查，有什么办法

看华夏银行什么说法吧

lummar · 发表于 4-6-2015 13:49:16

flystrong 发表于 4-6-2015 12:42
感谢你如此详细的回帖

当捐款了，捐给NAB我一万个不乐意啊！服务那么差

直接起诉NAB好了

Samuel_ChenSJ · 发表于 4-6-2015 13:55:50

flystrong 发表于 4-6-2015 10:42
感谢你如此详细的回帖

当捐款了，捐给NAB我一万个不乐意啊！服务那么差

酱紫，了解了，那就祝你好运，早点解决！

nameok · 发表于 13-8-2015 00:36:39

华夏卡境外取款免手续费吗？

Serin · 发表于 13-8-2015 09:54:45

钱是从哪个银行手上要回来的？

snails · 发表于 13-8-2015 11:00:24

如果告诉NAB，多吐钱了，他们会怎么处理？

snails · 发表于 13-8-2015 11:04:01

境外使用华夏卡取钱，每日首笔免手续费，这是很多驴友的首选，但愿NAB这样的问题只是个例

愚夫 · 发表于 13-8-2015 11:24:34

ATM机上发生的吞钞/少钞/等问题，第一责任方就是ATM管理方。
即使持卡人向发卡方要求查询，发卡方也是要依据ATM管理方的实际交易情况进行处理。

因此，在这里，NAB具有不可推卸的协查责任，无论查的结果是什么，这个责任他们必须得负，调查工作必须得做。

否则，只有向金融机构的管理者进行投诉其不作为。

flystrong · 发表于 25-8-2015 14:22:20

nameok 发表于 12-8-2015 23:36
华夏卡境外取款免手续费吗？

免的哦

flystrong · 发表于 25-8-2015 14:22:48

Serin 发表于 13-8-2015 08:54
钱是从哪个银行手上要回来的？

应该是NAB退回了，然后华夏通知我的说钱回到账上了

flystrong · 发表于 25-8-2015 14:23:11

snails 发表于 13-8-2015 10:04
境外使用华夏卡取钱，每日首笔免手续费，这是很多驴友的首选，但愿NAB这样的问题只是个例

是很多，我周围就有不少了

flystrong · 发表于 25-8-2015 14:24:06

愚夫发表于 13-8-2015 10:24
ATM机上发生的吞钞/少钞/等问题，第一责任方就是ATM管理方。
即使持卡人向发卡方要求查询，发卡方也是要依 ...

是这样子的，但是NAB很恶心啊，那个经理负责调查的，居然怀疑我诈骗他们啊，说我receipt不可能是真的

zephyr37 · 发表于 25-8-2015 14:34:29

Congratulations anyway!!!!

Serin · 发表于 25-8-2015 21:48:40

flystrong 发表于 25-8-2015 13:24
是这样子的，但是NAB很恶心啊，那个经理负责调查的，居然怀疑我诈骗他们啊，说我receipt不可能是真的

不知道你还记不记得ta的ID之类的，应该可以投诉ta的。

flystrong · 发表于 28-7-2016 10:49:59

Serin 发表于 25-8-2015 20:48
不知道你还记不记得ta的ID之类的，应该可以投诉ta的。

好像是我来悉尼前帮我办银行卡的账户经理，真是够恶心的！
算了不跟他一般见识了

Amanda_SH · 发表于 16-1-2017 15:01:40

请问楼主是用什么方法让NAB开始调查的？我最近出现了类似的情况，用华夏卡取钱，NAB ATM少出了钱，明明是ATM的问题，NAB却咬定卡不是他家的就是不肯启动调查。

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