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标题: 我的购物网站成长历程，真心推荐大家要好好做网上生意。 [打印本页]

作者: aWebpage 时间: 31-5-2013 15:23
标题: 我的购物网站成长历程，真心推荐大家要好好做网上生意。
本帖最后由 angelacaojin 于 2013-5-8 17:00 编辑

我从小就是个爱折腾得人，小学的时候叠天纸鹤卖钱，初中的时候情人节卖花，高中在学校卖毛线。
当然来了澳洲上大学我也不老实了。前一段时间就一直打打工，像别的留学生一样。可每天每小时拿着12块钱干累死累活的活，我意识到，这不是长久之计。有一次回国，有些这边的朋友让我从国内带东西。去了一些批发市场，觉得如果进些货来这边卖，应该不错。带了些包包回来。因为我都是买的质量好的包，所以很多外国的同学也都问我，我在哪买的。我说我可以帮他们买，这就算一个小开始吧。

后来我就在ebay 上面卖，因为我进的包的质量很好，所以在ebay上卖100多澳币，也有卖一些，进价可能30-50澳币左右。虽说没赚到什么大钱，但一个星期卖几个包，总比我在饭店累死累活每小时赚12块钱强啊。而且我的时间很随意。不用按点上班。等我大学毕业了，学的建筑设计专业，直接找工作很难，而且每天做的工作就是画图画图在画图。觉得这并不是我想要的生活。所以我想着自己开网店了。可我并没有继续在使用ebay.

为什么我没有继续使用ebay. 一，我不喜欢paypal，paypal 可以给你个随便的理由就把你的钱冷冻6个月。而且让他们解决的问题，这个难，尤其是打电话给他们的customer service, 一堆菲律宾人。
二，ebay 收的手续费有点高，如果每个月你有超过200 个fixed price product, 你要选unlimited fixed price product, 每个月要500块钱，我在ebay 上要是建个有点规格的店，每月500，四个月就是$2000, 我$2000块钱可以找公司给我做一个专业的购物网站，我能至少用5年。如果我卖在200个产品一下，一个月也挣不了多少钱，从ebay 上。如果要买时尚类的东西，ebay 收取手续费就10%。在加上paypal 收的费，自己利润剩不了多少，因为我要卖首饰，根本没办法跟从中国邮过来的价钱竞争。人家都卖一块钱左右，还免邮费，在澳洲，连邮费都够不上。

虽然上ebay 上买东西的人比较多，但对商家来说，竞争太大，而且利润较低。所以我果断的放弃了使用ebay来做我网上生意的想法。

我看到坛上很多人说一对夫妻有10w-13w 想做生意，我想对于当时刚毕业的我，想做点小生意，别说10w 连1w都没有。我看说有10w 的夫妻还被打击，说10w 能买什么生意阿。我想说1w 都足足够你做网上生意了。
回来继续

作者: 妮南 时间: 31-5-2013 16:02
我虽说注册了paypal，但到现在还在对网购犹豫不决。

作者: shuyi1107 时间: 2-6-2013 23:22
ebay是不怎么样，跟淘宝比起来差远了。等着你下文啊！加油

作者: sucewang 时间: 3-6-2013 00:09
今天才看到这个帖子，LZ继续啊!

作者: ohxsy 时间: 3-6-2013 13:11
我也是开网店的，卖婚纱

作者: aWebpage 时间: 3-6-2013 20:34

妮南发表于 31-5-2013 16:02

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我虽说注册了paypal，但到现在还在对网购犹豫不决。

您是说对开网店犹豫不决，还是购买上会犹豫不决？

作者: aWebpage 时间: 3-6-2013 20:34

ohxsy 发表于 3-6-2013 13:11

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我也是开网店的，卖婚纱

哦？可以看看你的网站吗？

作者: 熊猫阿三 时间: 3-6-2013 20:38
怎么推广呢？

作者: aWebpage 时间: 3-6-2013 20:41

熊猫阿三发表于 3-6-2013 20:38

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怎么推广呢？

http://www.freeoz.org/ibbs/thread-1070028-1-1.html

这是我写的另外一个贴，但不知道为什么被版主说内容垃圾。。。

作者: 熊猫阿三 时间: 3-6-2013 21:32
本帖最后由熊猫阿三于 3-6-2013 21:35 编辑

aWebpage 发表于 3-6-2013 20:41

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http://www.freeoz.org/ibbs/thread-1070028-1-1.html

这是我写的另外一个贴，但不知道为什么被版主说 ...

是原创么？写的挺好啊，给你加分了。周星星是个猪，不用管他。

作者: aWebpage 时间: 3-6-2013 21:50

熊猫阿三发表于 3-6-2013 21:32

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是原创么？写的挺好啊，给你加分了。周星星是个猪，不用管他。

是原创，我之前一直混新足迹，这个贴也挺受欢迎的。所以想再这跟大家分享一下。

我刚看到他说内容很垃圾的时候，很失落。。。

作者: 周星星1832 时间: 4-6-2013 06:21
对不起楼主

接受我的道歉我是说排版垃圾

但是无论如何

请忽视我说的话

作者: KYLIE2008 时间: 4-6-2013 07:55
看了楼主原帖，发在兴趣版，还不错。
改日向楼主深刻学习。

作者: 蓝山夜妖 时间: 6-6-2013 16:13
写的很好，加分鼓励

作者: dofach 时间: 6-6-2013 17:04
楼主帖子太专业了，不适合这个论坛。

这里只欢迎水贴。

下次可以发些猫要减肥啦，马桶漏水啦，看见外星人啦之类的帖子。

作者: 周星星1832 时间: 6-6-2013 17:16

dofach 发表于 6-6-2013 17:04

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楼主帖子太专业了，不适合这个论坛。

这里只欢迎水贴。

你说这话啥意思啊
别阴阳怪气的
楼主的帖子大家欢迎的很

作者: dofach 时间: 6-6-2013 17:23

周星星1832 发表于 6-6-2013 17:16

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你说这话啥意思啊
别阴阳怪气的
楼主的帖子大家欢迎的很

呵呵，我可没说楼主帖子内容垃圾哦。

作者: 周星星1832 时间: 6-6-2013 17:24
只要不是广告
人参攻击
谩骂的帖子
论坛欢迎的很
楼主的技术帖更是欢迎的
欢迎楼主继续发帖

作者: 周星星1832 时间: 6-6-2013 17:27

dofach 发表于 6-6-2013 17:23

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呵呵，我可没说楼主帖子内容垃圾哦。

我说了
咋了
在我没编辑楼主帖子钱前
排版是很垃圾
里面还有从别的论坛copy过来的内容
而且我给楼主道歉了
你少这阴阳怪气的

作者: 周星星1832 时间: 6-6-2013 19:52
气的我把帽子啦在bus上了

作者: ascend2012 时间: 6-6-2013 20:57
好帖mark，待我细细读来~~

作者: sharon11 时间: 6-6-2013 21:19
我觉得网络已经改变人们生活了，网购以后一定是大趋势，想试做网上销售，还在犹豫中，静听LZ指教。

作者: kevindeng 时间: 7-6-2013 18:53
我也想在网上开个店卖点产品,想看LZ有什么好的建议?谢谢!

作者: aWebpage 时间: 10-6-2013 18:31

周星星1832 发表于 4-6-2013 06:21

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对不起楼主

哦，没事没事，
看来是误会。
因为我还不是很熟悉怎么发贴，所以可能看起来不好，
我会改进的。

作者: aWebpage 时间: 10-6-2013 18:35

本帖最后由 angelacaojin 于 2013-5-8 17:33 编辑

咱们有着得天独厚的语言天赋，而且又在国内有人脉，从国内进东西的价钱肯定是非常有优势，咱们再澳洲唯一的不足就是语言，和并不知道澳洲的人是怎么做生意的。因为从小就是在中国做生意的环境中长大的，谁不知道个讲价的办法。可在澳洲不是。细的我之后再细说。

选择产品，刚从大学里出来的没有社会经验的我，真不知道在这边卖什么好，因为之前根本没有有着方面经验的朋友，我想着，先看看有没有人让我帮他们从中国找货源，后来又一个朋友的朋友说之前他们又一个人帮他们进一些首饰，后来那个人不做了。后来我就对他说的那个产品进行了小调查。中国很少有人买，可这个首饰的产品澳洲和西方人非常喜欢。而其有过来的邮费有不贵。而且从中国进的价钱也不贵，就算我没有卖，也就赔几百澳币。所以我就在国内进货了，刚开始肯定没有进多少，进了大概500件。收到了货，肯定不能再ebay 上面卖了。同样的东西，在中国的卖家卖的非常便宜，不活了。我这人胆子真大，见谁跟谁推荐，可后来经过长时间的经验我得出了一个结果，就是不要浪费时间对每个人都推销。真正想买的人，她不用你死七八咧的推荐，自己就会买的。但你要找对你的人群。

而且现在我也深切地感受到，想做生意就要眼观六路，耳听八方阿。

还有阿

作者: aWebpage 时间: 10-6-2013 18:36
下面我就要讲网上的事了。

我觉得我这个人18岁就来澳洲了，自己，谁也不认识。社会上的事经历的也挺早。被人坏阿，被人出卖的事也不少。但觉得每次当我遇到困难的时候，总是有贵人在帮我。所以很感谢帮助过我的人。题外话了。

下一步就是网站，我也有做了调查，看magneto 用的人挺多，所以就花钱做了个购物网站，（后来我在网站公司上班后，后悔用magento 了，因为opencart 跟magento 差不多，每年的服务器费用也少。我知道如果找中国人，很定会比鬼佬便宜，但是我知道做生意，最怕就是cheap cheap cheap. 这样你的产品人家也会觉得cheap cheap cheap. 并且我知道我的主要客户将是local 不是华人。

知道做个购物网站的价钱，对于我的产品的话大概要$2000-$3000. 虽说不是便宜的什么都不想就做，但我知道长期来说，其实我自己给自己省了一大笔，我也有看过其他的，比如租一个购物网站，还好我当时没有做这个选择，现在在做网站这行上班，明白了租的网站，虽说是起步比较便宜，但是你并不拥有这个网站，也就是如过你用这个网站卖了3年的东西，价钱跟你当初做一个网站的价钱差不多的话，你要想从那个公司停。你是什么都得不到。而且你还是要花钱在做一个网站。所以不要贪当时的小便宜。

在做网站的过程中，需要准备一下信息。
告诉你的网站公司，你想用你网站达到的目的是什么。
我是希望客户可以很容易的使用我得网站。blah blah blah
我自己把我的产品分了类，
价格我尽量把一个品种的产品要同样的价钱，这样记价格就简单多了。但不同行业的产品不同，只是我得产品比较能把价格定一样
然后去邮局问，邮寄我得产品大概多少钱，因为是首饰，所以邮费不贵。
准备好产品图片和介绍，（介绍可以经过一段时间的经验进行更改和提高，我一般会从客户的回馈上来更改）
about us, contact us, Private policy, terms condition, delivery information, 之类的，这个网站公司都回告诉你应该怎样做。
付款方式，我选择了三种，bank transfer, Bpay , Visa/master card payment ( through Paymate)
还有其他的公司比如eway 或者paypal 什么的。我选择Paymate 第一他们的客服是在澳洲，而且他们收到款后，是直接打到你银行账户里的。不像paypal 都是倒霉菲律宾人。 eway 我是当时不知道。
其他技术上的事情，就交给专业做网站的人做了。

对了还有注册域名，什么的。我现在转到我上班的公司，是两年29.00
服务器大概一年200。我知道有其他公司便宜，但是我知道他们的服务器都是在美国的，对我以后再google 排名会有影响，而且便宜的服务器都是会被over sell. 网站要是慢，尤其是购物网站，那你可要损失很多客户。
给大家想做购物网站的同学一些小建议。不要找印度公司做，因为他们虽然会便宜，但你之后烦心事多的是，这是我从其他客户那听来的。不但沟通费尽，而且印度它不是在澳洲上班的印度人，而是在印度上班的印度人，他们根本不懂这边的法律什么的。

下一步我要写怎么让客户找到我了

作者: aWebpage 时间: 10-6-2013 18:38

kevindeng 发表于 7-6-2013 18:53

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我也想在网上开个店卖点产品,想看LZ有什么好的建议?谢谢!

你要是不方便在这跟我说你想卖什么，你发消息给我也行

作者: aWebpage 时间: 10-6-2013 18:44
本帖最后由 aWebpage 于 10-6-2013 19:16 编辑

今天讲个比较轻松的话题吧。怎么跟客户沟通
一般来说当客户询问意见产品的时候，我都是以不停问问题来跟她沟通。
不如说
are you interested in 什么什么什么？
客户就会说yes I am, How can I order it? 这是在facebook 上。
然后你就可以跟她说可以怎么order.
我一般就是问你是想从网站上购买，还是想直接从我这购买。
一般不太相信facebook 上面做交易的，就直接从网站上购买，
但有一半的顾客都愿意直接银行付款，可能我facebook page 上有很多好的feedbacks 吧。
而且我还会告诉顾客，we are based 什么什么，we are an online store, we do posting world wide, 然后问他， posting ok 不。
如果有考虑，你就可以把你以前顾客的留言发给他看，如果说ok 你就可以跟她确定order 了。

你就说你是不是想定什么什么什么。

然后他说是，
你就可以问他你是想用regular post, 还是registered post.
之前我一直在想，不要把邮费弄得很贵，怕吓跑客户，可我错了。
虽然说，那么多好的人，可肯定有一颗臭狗屎在里面，就是想免费得到东西的人。
我所有邮出去的东西，在邮局扣完章之后，我都会照一张照片，可就这样，她也可以说谁知道你有没有给邮局的人，我想邮局的人都认识我，我盖好章之后，我为什么不邮，但我也意识到，不管我怎么说，不讲理的人，就是不讲理。所以我现在都会说，如果你不想花钱做registered post. 那如果邮局邮丢了，我们不退款。很多人其实是愿意多花钱做registered post 的。到现在也没有人赖账。
总之，教训就是什么事情都跟她说明白。这样麻烦少很多。鬼佬顾客都还行，很少有跟我讲价的，像我有时就送个小东西什么的。但我不降价，因为你给你个降价了，让别的顾客知道，会很影响回头客的。大家都一样。不过我会多给你送些东西

在你推荐你的产品的时候，你不用说我们有这个我们有什么什么，问他，他买东西的用处，她喜欢什么。然后根据他喜欢的给他推荐。
而且跟外国顾客聊也要加“亲”！！英文就是" darl'
are you ok with posting darl?
do you want to order 5 products darl?
what is your postal address darl?
在这边亲也是很有用的。

作者: 周星星1832 时间: 11-6-2013 06:57
写的不翠错

作者: aWebpage 时间: 12-6-2013 18:39
卖东西的时候，也可以搞搞推销，
比如我的产品是买5个在送一个。
那有的人就会觉得不错，但产品性质不同啦。这招也不一定都管用。
还有每次当别人第一次在我这定东西的话，我都会放一个coupon card. 下次他们再定的时候可以有10% off。
但必须是在网站上直接购买，因为顾客直接在网上买，我根本不用花时间接订单。省了很多的时间。而且他什么时候想定都行。

一部分客户很nice 他们收到东西之后，都会告诉我一生，说收到了，很感谢之类的。
这个时候一定不能只说you are welcome ，你可以说Great! hope you like it, or hope she like it. 如果她不再你的facebook page 上，你就要问，are you on our facebook page darl?
如果不是就把你的facebook page 发给她，因为如果他们like your page. 他们的friends 也可以看到。

作者: aWebpage 时间: 12-6-2013 18:40
一般来说如果客户不是直接到你网站上购买的话，
有的时候他会说他要等pay day 或者哪天才有时间，
所以我都是有一个本子，我叫它“business bible
每页写上一天的日期，然后把需要在那天联系的客户的名字写上，这样就不会忘。
比如客户说我Thursday 付款，我就在Thursday 给他发一个
How did you go with your payment darl?
如果付了的，它就会说我付了。这是我的地址。
如果没付的，有的会因为提醒付，还有的还会继续拖。
有的时候遇到客户，拖了800次之后说，对不起我不买了。
以前就好像给她发一个“Time Waster”
但后来觉得真没必要。直接no problem 会给她就好了。

作者: aWebpage 时间: 12-6-2013 18:40
我主要推荐做网店生意给开始资金少，没有时间每天都搭理生意的人因为初期投资并不是很大，而且就算如果你没有经验，没有成功，损失也不会像买个实体店那么大，当然如果你有足够资金，做大型网站和推广，我也是很支持的，因为你可以减少很大不必要的开销。比如实体店的所有开销，人工费用等。

我开始做是因为我并不想让家里在投资很大的钱给我做我没有把我的生意。毕竟大学毕业后，我觉得再让家里做大投资，作为有手有脚的我，不想做寄生虫。虽然是小的生意，还离事业远的去，但我觉得这是一个很好的学习过程，而且在这个学习过程中，我觉得很多对生意的看法也改变了不少。
记得我刚拿到货的时候，带着我的货去sunday market 卖。一天只卖了24块钱，因为那里面的东西都是便宜货，你根本卖不出去。后来我也尝试卖的很便宜，1块的利润，可还是没人买。一个local 的朋友跟我说你的定价太便宜。后来我就涨了4倍的价钱，大家竟然开始买了。当然我不是在ebay 上卖。
也有人回帖说，你当人都是傻子，有便宜的不买，上你那买贵的。其实这是一个顾客心理问题，你要是买的便宜，他就会觉得你的产品不好，和ebay上卖的一样，还稍微贵一点。而且有时候客户买的是你的服务。大部分顾客决定买东西的时候，是情绪的作用，而并不是理智的作用。
并且在中国可能你打价格战，走量可行，因为中国人多，但在澳洲你是走不起量的。我宁愿客户不是海量，但我卖给一个人赚得利润比和卖50个人便宜的价钱挣的是一样的话，我宁愿卖给一个人，我节省了很多时间。

我觉得对于我来说开起网上生意对我来说不是发大财的,而是从中学到做生意的道理，就像之前说的价钱问题，我如果一直想走低价格，估计我几个月就挂了。
还有与客户沟通过程当中，很多时候有的人是time waster 或者有人故意恶意留言，之前都会会很气，觉得你都没买过我的东西，凭什么在这诬陷我的质量，慢慢地我觉得对于这种人你要是认真你就输了。一般成功的人不会做这样的事情。干嘛让自己因为这种人和自己过不去。后来发现这样后，这样的人就慢慢变少了。

对于网站的事情，我是在网站公司上班，所以有些同行喜欢在这问我一些专业性的问题。我不是做系统，也不是developer，我并不知道你这样问的目的是看我怎么出丑答不上来。
像是任何开网店的人，都需要知道怎么自己做网站吗？把专业的东西留给专业的人做就可以了。什么怎么看顾客数据，大invoice，购物网站的系统里面，按两三个键就可以解决的问题，不明白为什么在这问。如果真是想做自己的购物网站，可以做些reaserch或请教一些专业的人，没有必要自己又学编码，有问怎么在网站里加个image slider什么的。网站公司都会告诉你怎么做。这种效率高很多。不要因为想省个1000来块钱，自己做。少买个名牌包就出来了

作者: getashop.com.au 时间: 12-6-2013 21:41
挺不容易的。。。
我现在刚刚开始尝试帮人做网店
一秒钟前刚发了我自己的广告贴： http://www.freeoz.org/ibbs/thread-1071982-1-1.html
就看到你的了，正好我们也用的是 opencart.
看看有没有人用的上。

作者: getashop.com.au 时间: 12-6-2013 21:44

像是任何开网店的人，都需要知道怎么自己做网站吗？把专业的东西留给专业的人做就可以了。。。

赞一个，其实社会分工就是如此，每个人做自己最最专业的部分就好。
好比我是写代码的，就没必要去参与美术设计。
这样才会集中所有精力应用再最最需要的地方。

作者: 周星星1832 时间: 13-6-2013 06:37
很好的经验

作者: mayjoy 时间: 17-6-2013 17:10

aWebpage 发表于 12-6-2013 18:40

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我主要推荐做网店生意给开始资金少，没有时间每天都搭理生意的人因为初期投资并不是很大，而且就算如果你没 ...

想问问这位亲你不依托EBAY和其它的交易平台,而自己做一个网站的话,要怎么让客户知道这家网站的存在,特别是要产生信任感,能直接在网站下单呢?

作者: wanghaobin 时间: 17-6-2013 19:00
darl, 挺好！只要有心，没有难事

作者: 周星星1832 时间: 18-6-2013 07:01

mayjoy 发表于 17-6-2013 17:10

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想问问这位亲你不依托EBAY和其它的交易平台,而自己做一个网站的话,要怎么让客户知道这家网站的存在,特别是 ...

好问题
能不能借助一下socialnetwork
还有中文论坛
另外我觉得一个专业的payment gateway 也很重要

还有可以和其它网站合作吧

作者: mayjoy 时间: 18-6-2013 16:21

周星星1832 发表于 18-6-2013 07:01

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好问题
能不能借助一下socialnetwork
还有中文论坛

周星星真是无所不在啊.

SOCIALNETWORK楼主提到了有FACEBOOK,估计还可以用TWITTER吧.中文论坛又变成卖给自己人了,大家淘宝搜低价的本事都是一流的,所以估计能成交的有限.所以我还是想知道除了EBAY这样的付费和门槛都很高的平台,还有哪些有效的渠道可以提高自己网站的访问量.

作者: 周星星1832 时间: 19-6-2013 07:08

mayjoy 发表于 18-6-2013 16:21

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周星星真是无所不在啊.

SOCIALNETWORK楼主提到了有FACEBOOK,估计还可以用TWITTER吧.中文论坛又变成卖给 ...

能不能和类似于groupon 或者cupoun之类的网站合作呢

作者: mayjoy 时间: 19-6-2013 13:17

周星星1832 发表于 19-6-2013 07:08

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能不能和类似于groupon 或者cupoun之类的网站合作呢

这是个办法,类似国内也有各种团购网站,就是不知道合作门槛也象EBAY那样高,比如抽成比例和回款周期之类的.

但是这个方式有两个问题:1,以量换利. 2,仍然达不到推广自己网站的目的

作者: getashop.com.au 时间: 21-6-2013 12:49

mayjoy 发表于 19-6-2013 13:17

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这是个办法,类似国内也有各种团购网站,就是不知道合作门槛也象EBAY那样高,比如抽成比例和回款周期之类的. ...

要推广自己的网站长远看来靠用心的经营，说到底就是信誉。做的好了谁都会口口相传。刚开始的时候，用社交媒体，结合一些优惠券，效果应该不错。

作者: getashop.com.au 时间: 21-6-2013 12:52

mayjoy 发表于 18-6-2013 16:21

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周星星真是无所不在啊.

SOCIALNETWORK楼主提到了有FACEBOOK,估计还可以用TWITTER吧.中文论坛又变成卖给 ...

我一个朋友就是在LOCAL的论坛做广告+一些促销慢慢起步的。只要商品性价比高，他们还是会一样购买

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