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标题: 请在大学作IT支持的朋友们看过来 [打印本页]

作者: pal2002 时间: 13-8-2007 12:46
标题: 请在大学作IT支持的朋友们看过来
现在在申请一个大学的IT SUPPORT职位，遇到2个问题：
Knowledge of the University’s Net work and IT environment,policies and procedures
Experience with the University’s Incident and Problem Management Processes and Procedures

请提供一些材料么？解释性的也行啊，万分感谢！

作者: cisco 时间: 13-8-2007 14:02
我以前做过一个大学的network engineer.
呵呵.怎么总能遇到楼主的贴子啊. 但说实话,真不知道怎么解释.

1. policies and procedures,....对于policies,可以去各个大学的网站去查. 通常对于staff和students有不同的policies. 解释一下,自己熟悉对于staff一般有什么样的policies,对于student有什么policies.
2. 我只能说我以前工作过的一个大学,通常staff有一个ticket系统.有什么IT的问题,staff可以联系IT support,然后创一个ticket. IT support把ticket 分给相应部门,有web page, security, system (user account,...), network等等. student遇到什么问题,应该联系有问题地方的staff,例如library上网有问题,联系library的staff等等. 有的大的系会有自己的IT support.
而且现在大学的管理模式越来越像公司运营. 大学IT部门提供基本IT services, 如果各个系要增加设施,要各个系自己出钱. 所以有的时候可以看到,好的系有钱, 实验室也要好一些,网络速度也快一些.

作者: Allen2005 时间: 13-8-2007 14:04
头一个问题找找校园网的设计实施案例看看不知道有没有帮助。记得这种资料还是挺多的。

作者: cisco 时间: 13-8-2007 14:11
网络环境可以谈谈.
很典型的设计,三层机构.很简单.
core layer, Cisco 6500,
distribute layer, Cisco 4500.
access layer Cisco 3550 或3560.
gateway 7600+sup720.
澳洲大学的ISP叫Aarnet,专门针对教育机构的.

作者: 单衣纵酒 时间: 13-8-2007 14:18
花最多一个礼拜时间把ITIL Foundation考下来，以后就是你来答疑这些问题了。

作者: pal2002 时间: 13-8-2007 15:11

原帖由 单衣纵酒 于 2007/8/13 14:18 发表

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花最多一个礼拜时间把ITIL Foundation考下来，以后就是你来答疑这些问题了。

嗯，我觉得target大公司倒是需要啊

作者: akai 时间: 13-8-2007 15:32
标题: 回复 #5 单衣纵酒的帖子
一个礼拜能考出来?

作者: 单衣纵酒 时间: 13-8-2007 18:12

原帖由 pal2002 于 13-8-2007 15:11 发表

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嗯，我觉得target大公司倒是需要啊

怎么说呢，人有你无，就是要补上的地方，特别是在缺乏这方面经验的情况下，认证学习是唯一让你掌握特定行业知识的手段。

人无你有，那就是你的优势了。

作者: 单衣纵酒 时间: 13-8-2007 18:13

原帖由 akai 于 13-8-2007 15:32 发表

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一个礼拜能考出来?

Google下了，我朋友是两天培训，然后直接考的。

作者: akai 时间: 13-8-2007 18:46
那里培训的?

作者: pal2002 时间: 13-8-2007 19:03
一定要培训么？

作者: 单衣纵酒 时间: 13-8-2007 20:09
faint，两位果然都是在国内做领导的啊

作者: akai 时间: 13-8-2007 22:16
标题: 回复 #12 单衣纵酒的帖子
别埋汰人了. 你没有回答在哪里培训啊

作者: pal2002 时间: 13-8-2007 23:48

原帖由 单衣纵酒 于 2007/8/13 20:09 发表

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faint，两位果然都是在国内做领导的啊

能偷懒的时候我一定偷懒，最近看看去。。。

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