我住的HOLIDAY INN(darling harbour)，房费交了两次，怎么办？

andylau

短登悉尼一周归来，才发现房费居然交了双份，住过的朋友能否支招？

这个移民之旅真是百转千回，这不又碰到奇怪的事情。
在网上用老公的信用卡订的HOLIDAY INN(darling harbour)假日酒店，在CHECK IN的时候，前台要求出示信用卡并刷卡，并且打印了一张单子让老公签字，因为急着休息，也没有仔细看单子的内容就签了字。然后晚上老公告诉我银行已经短信通知扣款成功。我没有看短信，因为根据在国内的经验，这时候不应该是扣款，而是信用卡预授权。

后来CHECK OUT的时候，前台换了一个人，他要求出示信用卡，给了他老公的信用卡，结果再刷卡不成功，我以为是线路的问题，就用了我自己的信用卡刷，扣款成功。

回到国内，打电话一问，招行说在国外刷信用卡没有预授权的说法，直接就是扣款。这么说我们在这个酒店CHECK IN和CHECK OUT的时候分别扣掉我老公的信用卡一份钱，又扣掉我自己的信用卡一分钱。我们交了双份的房费啊。

我想问住过HOLIDAY INN的网友，前台这样子CHECK IN和CHECK OUT的时候都扣款对吗？正确的流程应该是CHECK OUT 才扣款吧？那么CHECK IN的时候刷信用卡，又打单子让我们签字，打印的是什么单子呢？

这可是一大笔钱，到底是哪个环节出了问题？我应该怎么办，今天给HOLIDAY INN发邮件也没有回复！

bixia

我今年2月份的时候在你说的那家店住过。但是之前就网上用信用卡付过款了，回答不了你的问题。你打电话问问吧

perfectstock

我的经验，澳洲入住时候刷卡是不扣钱的。真是扣了两次你一定可以拿回来的，一点都不用担心

richardwei

澳洲酒店没有预授权的概念，一般都是直接刷了房费就行了，没有押金的，租车才有预授权

andylau

多谢前面几位的回答，不过两位的回答好像是矛盾的，
按照perfectstock网友的回答，我们CHECK IN的时候入住，刷卡是没有扣钱的，但是为什么我老公收到了银行的短信通知说扣款。假设这个短信只是通知预授权的，又和richardwei网友的回答矛盾了。

刚才打电话给银行，银行说现在还没有和商户结算，如果过二十天之后，真的商户结算了两次的话，就打电话给银行协助调查。
对方酒店还没有给我会邮件，我在网上搜索了HOLIDAY INN, BILLED TWICE竟然出现了很多篇文章，看来类似的事情发生了很多次，本来很信任这家酒店的，现在真是害怕他们不还给我钱啊。想不到在国外也能碰到这种事情。

mimiyaya

你們先和銀行確認，是否真的都收取了。
賬單裡應該有顯示了。
然後把兩份賬單scan一下，把付款項圈出來，然後寫email去要求退一份。
真的多收了，應該會退的，不用擔心。

andylau

多谢以上的网友的回答和建议，
最近跟银行又确认了一次，只是收取了我刷卡的那份钱，我老公的卡上的钱还处于未结算状态，但是银行说要等等看一个月后如果对方不结算的话，就会返还给我们。
在这期间，我还写了两封EMAIL反映这件事情，一个多星期过去了，对方没有任何回音，不知道是人手不够，还是觉得我大惊小怪没有见过世面。但是我觉得一个大型的酒店还是应该
礼貌的回信解释一下，即使我误解了，就这样让人感觉石沉大海，担惊受怕的，总是不太愉快，以后应该不会住HOLIDAY INN假日酒店了。

andylau

最新消息是，酒店没有扣双份的钱。
我没有收到解释E-MAIL的原因，一个网友给我的说法我认为比较合理，他们比较允许员工犯错误，做事情可能没有那么严谨，总之在他们
看来是小事情一桩。可苦了我这个穷人。

leem

第一次是预授权，没问题的
收到短信确实显示是消费，不是预授权