碰到倒霉事了，请各位筒子帮忙

yll97

各位大侠，事情是这样的。差不多半年前，我出了一次事故，我的车在坡路上下滑，与停在后面的一辆车相撞。我自然脱不了责任，可对方也不该把车停在离我的车那么近的地方。当时因为没有经验，没有找警察，只是让对方将我的车号及驾照号记了下来。对方的车门被撞瘪了一块，我的车也有点损伤。当时那个老外一再说：it doesn't matter。我以为没事了，岂料，半年之后，我收到了一封保险公司的信，信里说接到了claim，对方要索赔２０００多块钱。
这里要说明的是，我当初上的是全险，没想到这回真的是用上了。但因为是第一次出现这种问题，所以有许多不明之处，还请大家给予帮助：
１。这２０００多块钱是不是全部由保险公司来赔？听说还有５００块钱的“垫底费”要自己付，不知道有没有这回事？
２。碰到这种情况，应该怎么向保险公司claim？具体的步骤是怎样的？我的英语水平似乎不足以处理这么个复杂的问题，我该怎么办呀？
３。如果使用了保险，转年的保险金是不是就应该多交啊？
保险公司的来信说，必须在４月１０日之前claim，所以还要请大家多多帮忙！先谢谢了！

yll97

没有人知道吗？此事很急的，请大家帮帮忙吧。

atelier

打电话给你保险公司就行了，其他你不用管

aareon

500块是肯定要你付的。这个不用怀疑，除非不是你的责任。

Espresso

1，你责任，你的500块得出。
2，不用找警察，这事根本就证明不了什么。
3，具体步骤？你当初没告诉你的保险公司啊？如果没有。。。。不清楚了
4，如果使用保险，你rating肯定会高，保险肯定会高了。

cgyys

问题现在都过了半年了，这对LZ不公平吧
而且楼主的保险公司那里估计也很麻烦